Terminausfaelle kosten deutsche Salons durchschnittlich 10.000 bis 15.000 Euro pro Jahr. Mit den richtigen Massnahmen kannst du No-Shows um bis zu 50% reduzieren.
Warum Kunden nicht erscheinen
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Vergesslichkeit
Der haeufigste Grund: Kunden vergessen schlicht ihren Termin. Besonders bei Buchungen die Wochen im Voraus liegen.
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Hemmschwelle beim Absagen
Viele Kunden sagen nicht ab weil sie den Anruf unangenehm finden. Ein einfacher Abmeldelink senkt diese Huerden.
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Doppelbuchungen
Kunden buchen bei mehreren Salons und entscheiden sich kurzfristig. Ohne Verbindlichkeit kostet das nichts.
5 Gegenmassnahmen die funktionieren
Automatische Erinnerungen
E-Mail oder SMS 24 Stunden vor dem Termin. Reduziert No-Shows nachweislich um 30-50%.
Online-Buchungsbestaetigung
Sofortige Bestaetigung per E-Mail mit Termin im Kalender-Format (.ics-Datei).
Einfache Stornierung
Ein-Klick-Absage in der Erinnerungsmail. Weniger Hemmschwelle bedeutet frueheres Absagen statt No-Show.
Warteliste fuehren
Abgesagte Termine werden automatisch frei und koennen nachbesetzt werden.
No-Show-Historie tracken
Markiere Wiederholungstaeter. Bei 3 No-Shows kannst du eine Anzahlung verlangen.
PersonalCockpit sendet automatisch
Aktiviere die automatischen Terminerinnerungen und lass PersonalCockpit den Rest erledigen. Kunden erhalten professionelle Erinnerungen mit Absage-Option.