Beratungsprotokolle sind bei chemischen Behandlungen wie Faerben oder Dauerwelle rechtlich empfehlenswert und fuer die Servicequalitaet unverzichtbar. Pflicht oder Kuer? Beides!
Warum Beratungsprotokolle wichtig sind
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Rechtliche Absicherung
Bei Beschwerden oder Schadenersatzforderungen hast du eine dokumentierte Beweislage was besprochen und vereinbart wurde.
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Behandlungskontinuitaet
Wenn ein anderer Mitarbeiter den Kunden bedient, weiss er genau was beim letzten Mal gemacht wurde.
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Servicequalitaet
Kunden sind beeindruckt wenn du dich an Details erinnerst. Protokolle machen das systematisch moeglich.
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Visuelle Dokumentation
Vorher-Nachher-Fotos ergaenzen das schriftliche Protokoll und zeigen das Ergebnis.
Was gehoert ins Protokoll?
Kundenwuensche
Was moechte der Kunde? Konkrete Vorstellungen, Referenzbilder, besondere Wuensche.
Haaranalyse / Hautzustand
Ausgangslage dokumentieren: Haarstruktur, Vorbehandlungen, Allergien, Unvertraeglichkeiten.
Durchgefuehrte Behandlung
Produkte, Mischverhaeltnisse, Einwirkzeiten und Techniken festhalten.
Kundenunterschrift
Digitale Bestaetigung des Kunden dass die Beratung stattgefunden hat.
💡 Digital statt Papier
PersonalCockpit bietet digitale Beratungsprotokolle mit Foto-Upload, dynamischen Feldern und digitaler Unterschrift direkt auf dem Tablet.